Réponse à incident cyber : savoir qui appeler avant la crise
Quand l'incident arrive, vous savez qui appeler.
Un rançongiciel, une compromission de messagerie, une fuite de données : l'incident arrive rarement au bon moment. Les premières heures décident souvent de l'ampleur des dégâts. Chercher un prestataire à ce moment-là fait perdre un temps précieux.
L'abonnement annuel prépare la réponse à l'avance. Le plan de réponse est rédigé avec vos équipes, les contacts et les accès sont prêts, et un exercice de crise met le dispositif à l'épreuve. Le jour de l'incident, l'intervention est prioritaire : confinement, investigation, remise en service.
Les obligations de notification courent en parallèle. Pour les entités soumises à NIS2, l'article 23 impose une alerte précoce sous 24 heures, une notification sous 72 heures et un rapport final dans un délai d'un mois. En cas de violation de données personnelles, le RGPD impose une notification à la CNIL dans les 72 heures. Ces échéances sont préparées avec vous.
Ce que vous obtenez
- Plan de réponse à incident : rôles, contacts, arbres de décision, modèles de communication
- Exercice de crise sur table avec la direction et les équipes clés
- Intervention prioritaire en cas d'incident : confinement, investigation, remise en service
- Préparation des notifications NIS2 et RGPD aux autorités compétentes
- Rapport de retour d'expérience et plan de durcissement après chaque incident
Déroulé
Préparation
Inventaire des systèmes critiques, des contacts et des accès d'urgence. Rédaction du plan de réponse avec vos équipes.
Exercice
Simulation d'un incident réaliste avec la direction. Les faiblesses du plan sont corrigées avant qu'un vrai incident les révèle.
Intervention
En cas d'incident, mobilisation prioritaire : contenir l'attaque, préserver les traces, identifier l'origine, rétablir les services dans un état sain.
Retour d'expérience
Analyse de ce qui s'est passé et de ce qui a fonctionné, puis plan de durcissement pour éviter que l'incident se reproduise.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si un incident survient avant la fin de la préparation ?
L'intervention reste possible dès la signature. La préparation rend simplement la réponse plus rapide et mieux coordonnée, d'où l'intérêt de la mener en début d'abonnement.
Qui notifie l'incident aux autorités ?
La notification reste une obligation de votre organisation. L'abonnement prépare les contenus, suit les échéances de l'article 23 de NIS2 et du RGPD, et accompagne vos interlocuteurs dans les échanges.
L'abonnement remplace-t-il une assurance cyber ?
Non, les deux sont complémentaires. L'assurance couvre des conséquences financières ; l'abonnement organise la réponse technique et opérationnelle. Il est utile de vérifier comment votre contrat d'assurance articule les deux.
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